KALİTE POLİTİKAMIZ

Personel taşımacılığı; bilgi, tecrübe ve sorumluluk gerektiren bir hizmet alanıdır. Bu nedenle hizmet kalitemizin temelini oluşturan çalışanlarımızın mesleki ve kişisel gelişimlerine büyük önem vermekteyiz.

Yönetim sistemlerine hâkim, teknolojiyi etkin kullanan, sektördeki gelişmeleri yakından takip eden uzman kadromuz ile müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Bu bilinçle hareket eden Alaşar Turizm Taşımacılık, güvenli, konforlu ve kaliteli ulaşım hizmetini müşterilerine kesintisiz olarak sunmaktadır.

EĞİTİM POLİTİKAMIZ

Hizmet kalitemizin sürdürülebilirliği ve sürekli gelişimi için sürücülerimize düzenli olarak eğitimler verilmektedir. Planlı şekilde gerçekleştirilen bu eğitim programları her yıl güncellenerek tekrar edilmektedir.

Eğitim Konularımız

• İletişim ve Müşteri İlişkileri Eğitimi
• Trafik Kuralları ve Trafik Güvenliği
• İş Sağlığı ve Güvenliği Eğitimleri
• Çevre Bilinci ve Çevre Güvenliği Eğitimleri
• İlk Yardım ve Acil Durum Müdahale Eğitimleri
• İleri Sürüş Teknikleri Eğitimleri

DENETİM SİSTEMİMİZ

Sunmuş olduğumuz hizmetlerin kalitesini sürekli kontrol altında tutabilmek amacıyla bağımsız bir denetim sistemi uygulanmaktadır. Denetim ekibimiz tarafından tespit edilen uygunsuzluklar raporlanmakta ve Kalite Birimimiz tarafından takip edilerek gerekli düzeltici faaliyetler hızla gerçekleştirilmektedir.

Denetim Kapsamında Kontrol Edilen Unsurlar

• Personelin kılık ve kıyafet uygunluğu
• Araçların iç ve dış temizlik durumu
• Yasal evrakların güncelliği ve uygunluğu
• Araç ekipmanlarının eksiksiz olması
• İlk yardım setlerinin uygunluğu
• Yangın söndürme cihazlarının uygunluğu
• Lastiklerin teknik yeterlilikleri
• Alkol kontrol uygulamaları

SÜRÜCÜ STANDARTLARIMIZ

Tüm sürücülerimiz, insan hayatının sorumluluğunu taşıdıklarının bilinciyle görev yapmaktadır.

Sürücülerimiz;

• Psikoteknik değerlendirmelerden başarıyla geçmiş,
• İlk yardım ve acil müdahale eğitimlerini tamamlamış,
• İleri sürüş teknikleri konusunda eğitim almış,
• Trafik kurallarına eksiksiz uyan,
• Güler yüzlü, saygılı ve çözüm odaklı,
• Müşteri memnuniyetini ön planda tutan,
• Analitik düşünme becerisine sahip profesyonellerden oluşmaktadır.

Ayrıca tüm sürücülerimizin kişisel bakımlarını düzenli olarak yapmaları ve kurumsal kıyafet standartlarına uygun hareket etmeleri hizmet kalitemizin önemli bir parçasıdır.

ARAÇ STANDARTLARIMIZ

Araç filomuz, ilgili kanun ve yönetmeliklerin öngördüğü tüm teknik ve güvenlik şartlarını karşılamaktadır. Araçlarımız düzenli bakımlardan geçirilmekte ve araç takip sistemleri sayesinde sürekli olarak izlenmektedir.

Servis araçlarımız, yürürlükteki mevzuat ile Milli Eğitim Bakanlığı Okul Servis Araçları Yönetmeliği kapsamında belirlenen tüm güvenlik ve donanım standartlarına sahiptir.

MEVZUATA UYGUNLUK

Personel taşımacılığında yasal yükümlülüklere tam uyum en önemli önceliklerimizden biridir. Kanun ve yönetmeliklerde meydana gelen değişiklikler Müşteri İlişkileri Departmanımız tarafından sürekli takip edilmekte, gerekli tedbirler alınmakta ve iş ortaklarımız ile sürücülerimiz düzenli olarak bilgilendirilmektedir.

ARAÇLARIMIZDA BULUNAN ZORUNLU EVRAK VE EKİPMANLAR

• Uygunluk Belgesi
• Koltuk Ferdi Kaza Sigortası
• Araç Takip Sistemi
• Araç Ruhsatı
• Zorunlu Trafik Sigortası
• Araç Muayene Belgeleri
• Egzoz Emisyon Belgesi
• Yolcu İsim Listesi
• Güzergâh Bildirim Formu
• Acil Durum Planı
• Cam Kırma ve Emniyet Çekici
• İlk Yardım Seti
• Trafik Güvenlik Seti
• Yangın Söndürme Cihazları
• Kriko, Takoz ve Çeki Halatı gibi zorunlu ekipmanlar